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我院获全国门急诊年会优秀管理创新案例奖

作者:门诊办公室    信息来源:门诊办公室    发布时间:2019-06-21

    2019年5月15日至17日,第十七次全国门急诊专业学术年会暨门急诊专业学习班在太原举行,来自全国各地的800余名医院门急诊工作管理者参加了此次会议。本次会议评选出57家全国门急诊创新优秀管理单位并进行了壁展,评选出17家优秀门急诊管理创新案例,在大会上进行了交流。

    我院门诊办姜炬芳副处长作为优秀获奖案例代表提出《全方位管理、提升门诊患者的就医体验》一举获奖并作专题报告。此次获奖案例介绍了我院近两年在提升门诊患者就医体验方面所做的各项改进,由门诊办、保卫处、计算机中心、科技开发公司多个部门联手共同执行。包括患者停车位数量扩张、自助缴费机大批应用、自助打印胶片机、自助摆药机、自助充电座椅、自助食品购物机、自助口罩售卖机、共享轮椅、共享平车等全方位管理措施。诸多举措减少了患者非医疗就诊时间、减少各类非医疗过程的投诉,解决了患者的各方面需求,使患者的就医体验得到很大提升。